The Endurance Observatory handler ikke om at give hurtige svar.
Det handler om at gøre de mønstre synlige, som ellers er skjult i hverdagens kompleksitet.
Her er to eksempler.
Et eksempel på en observation
For nogle år siden arbejdede jeg med en administrerende direktør.
Vi stod ikke i et mødelokale.
Vi stod på en atletikbane.
Opgaven var enkel.
"Løb én omgang så hurtigt, du kan."
Han løb.
På de 400 meter kiggede han syv gange på sit ur.
Han gennemførte med overskud.
Smilende.
I kontrol.
Sportsligt fortalte det mig ikke noget nyt.
Men som observatør blev jeg nysgerrig.
Hvorfor var behovet for kontrol så stort?
Det spørgsmål fulgte os videre ind i samarbejdet.
Senere dukkede præcis det samme mønster op igen.
Ikke på løbebanen.
Men i hans måde at træffe beslutninger på, når ikke alle informationer var tilgængelige.
Vi arbejdede ikke med kontrol.
Vi arbejdede med det, der skabte behovet for kontrol.
Observatoriet gav ikke svaret.
Det gjorde blot mønstret synligt.
Et eksempel på en indsigt
En anden direktør havde forsøgt at give sine medarbejdere mere selvstændigt ansvar for at forbedre virksomhedens service.
Han måtte trække tiltaget tilbage.
Det blev uorganiseret og ineffektivt, og han forstod ikke hvorfor.
I vores samarbejde bemærkede jeg noget.
Han udførte alt planlagt til punkt og prikke.
Hver træning.
Præcis som aftalt.
Ikke let for nogen.
Og slet ikke for en direktør med en travl hverdag og små børn.
Så jeg ændrede planen.
Ikke for at gøre træningen sværere.
Men for at se, hvad der skete, når han mistede kontrollen.
Han blev urolig.
Vred.
Og under den reaktion dukkede ledetråden op.
Et konstant behov for selv at gøre tingene.
Og for at blive anerkendt for sin egen indsats.
Det var præcis det mønster, der havde saboteret hans forsøg på at uddelegere.
Han kunne ikke give ansvaret fra sig, fordi en del af hans værdi lå i selv at udføre arbejdet.
Vi fandt ikke det mønster i et mødelokale.
Vi fandt det, sportens enkelte verden..
Jeg stiller ikke diagnoser.
Jeg observerer mønstre.
Og vi undersøger dem sammen.